torstai, 15. elokuu 2019

4C Sosiaalisen median hyödyntäminen tulevaisuudessa

Sosiaalinen media tulevaisuudessa

Uskon sosiaalisen median käytön ja näkyvyyden kasvun jatkuvan vielä aktiivisesti tulevia vuosia. Ne portaalit mitä tällä hetkellä on käytössä ja mahdollisia tulevat varmasti myös lisääntymään jatkuvasti. Tämän päivän nuoret aikuiset ja nuorempi sukupolvi on tottunut sosiaaliseen mediaan pääosin täysin erilain kuin eläköityvä ikäryhmä. Joten uskon myös työelämässä kaikenlaisen sosiaalisen median käytön ja hyödyntämisen lisääntyvän. Tämän hetken portaaleista välillä mietin, kun kaikista ei löydy kaikkea, eli yritykset, yhteisöt yms. käyttää eri portaaleja hieman eri tarkoituksiin, toki niiden käyttökin on siihen suunniteltu, jotta saisit kaiken kattavan tiedon ko. toimijasta ketä seuraat, ei mielestäni riitä, että seuraat esimerkiksi vain Instagramissa. Välillä mietin eikö kaikki voisi olla ”samanlaisia” portaaleja jolloin ei tarvitsisi seurata kaikkia kaikissa eri portaaleissa. Toki näiden käyttökin on alun perin suunniteltu erilaiseksi. 

Sosiaalinen media sosiaali- ja terveysalalla

Sosiaali- ja terveysalalla sosiaalisen median käyttö on lisääntynyt minunkin sairaanhoitaja työvuosien (12v) aikana hurjasti. Ja uskon sen lisääntyvän edelleen. Näkisin että yksityisen puolen toimijat, yrityksen yms. on hieman aktiivisempia siinä ja tätä olisi kiva nähdä myös julkiselta puolelta. Sosiaalisen median käyttö tavoittaa varsinkin nykynuorisoa, joten varsinkin heille suunnattua infoa olisi hyvä lisätä. 

Kun yrityksellä tms. on selkeät sosiaalisen median pelisäännöt ja siihen sitoutuneet sosiaalisen median päivittäjät, voidaan sitä tehdä suhteellisen pienin resurssein suhteessa siihen kuinka runsas määrä ihmisiä sillä voidaan saavuttaa reaaliaikaisesti.

Itse en käytä työni puolesta sosiaalista mediaa, mutta olen kyllä kiinnostunut sen käytöstä työssäni jos jokin päivä sellaisessa työtehtävässä olen että voin asiaan vaikuttaa. Kuten aikaisemmin blogissani jo pohdin asiaa varsinkin yksityisten sosiaali- ja terveyspalveluja tuottavien yrityksen mainonnasta tulee se mielestäni pitää myös tulevaisuudessa maltillisella tasolla ja tyyllikkäänä. Tyylikkyydellä tässä asiassa ajattelen sitä, että voidaan tuoda ilmi palvelujen saatavuus info päivitysten ja ajankohtaisten päivitysten osalta, mutta suoranaista mainontaa tulisi välttää. Itse en ainakaan jaksaisi somessani seurata jatkuvaa mainontaa.

Tiedon leviäminen somen kautta on uskomattomat tehokasta ja laajaa, toki myös välillä harmillista kun jos tieto ei olekaan oikeaa tai se on jollain tavalla jotain ihmistä loukkaavaa tms. Mutta kun jokin mielenkiintoinen asia kohtaa ihmisen, jolla taas on ystäviä/tuttavia joita kiinnostaa samat asiat, voidaan tietoa saada jaettua hyvinkin nopeaa ja laajasti, huolimatta siitä kuka alun perin on seurannut sitä kuka tiedon ensimmäisenä on jakanut. 

Sosiaalisen median ”kirjoittamattomien pelisääntöjen” toivon pysyvän vähintään samana tai jopa parantuvan tulevaisuudessa. Kaikenlainen kommentointi, kannanotot asioihin on helpottunut ja lisääntynyt runsaasti sosiaalisen median myötä. Mutta tämä on tuonut myös paljon negatiivista kirjoittelua ja tuntuu kuin ihmiset voivat somessa sanoa mitä kauheuksia haluaa joko ihan omalla nimellään tai anonyymisti eikä siitä koeta joutuvan saman lailla vastuuseen tai hävetä sitä kuin esim. suoraan kasvotusten asioiden sanominen.

maanantai, 12. elokuu 2019

2C Sosiaalisen median pelisäännöt TAYS:ssa

Löysin TAYS:n sosiaalisen median säännöt ja tartuin niihin heti lähinnä oman alan kiinnostuksen vuoksi. Vaikka nämä käsittelee pelkästään TAYS:n henkilökunnan sosiaalisen median sääntöjä, voisin näiden olettaa olevan pätevät käytännössä joka työpaikassa sosiaali- ja terveysalalla.

Yksi tärkeimmistä huomioitavista asioista ja keskeisimmistä viesteistä on mielestäni seuraava; työntekijöiden tulee erottaa sosiaalisen median eri näkökulmat: toimiiko sosiaalisessa mediassa yksityishenkilönä vai työnantajan, työyhteisön tai ammattikunnan edustajana. Tällä on suuri vaikutus siihen mitä voi julkaista ja millä kanavalla. Sosiaali- ja terveysalalla on myös äärimmäisen tärkeää muistaa salassapitovelvollisuus ja eettiset ohjeet. Joka alalla on varmaan jonkinlaisena ongelmana myös työntekijöiden sosiaalisen median henkilökohtainen käyttö työaikana, miten tätä voidaan rajoittaa tai kontrolloida ilman erimielisyyksiä.

TAYS:ssa sosiaalisen median ohjeen on laatinut sairaanhoitopiirin verkkoviestinnän ohjausryhmä, tämän jälkeen se on käsitelty johtoryhmässä ja annettu tämän jälkeen hallitukselle tiedoksi. Ohje on vuodelta 2014, enkä itse ainakaan löydä jotain mikä olisi muuttunut tai tarvitsisi päivitystä. Ja näinkin isossa organisaatiossa tehtävä kuuluu mielestäni juurikin viestinnästä vastaaville ammattilaisille, tässä tapauksessa se on verkkoviestinnän ohjausryhmä josta oletan löytyvät useita viestinnän ammattilaisia, pienemmässä organisaatiossa tehtävä voi mielestäni kuulua pienemmälle ryhmälle tai jopa yksittäiselle henkilölle.

https://www.tays.fi/fi-FI/Sairaanhoitopiiri/Hallinto_ja_paatoksenteko/Saannot_ja_ohjeet/Sosiaalisen_median_ohje(51946)

maanantai, 12. elokuu 2019

2B Digitaalinen identiteetti

Lähtökohta tehtävää aloittaessa oli itselläni se että löydän googlesta linkit ainakin Facebook ja Instagram profiileihini. Olettamus digitaalisesta identiteetistäni ja tarkemmasta tiedosta mitä minusta löytyy oli ja on aika suppea. 

Etsiessäni google.fi:stä ja Startpage.com:sta tietoja nimelläni en löydä minuun liittyviä tietoja ainakaan 3:lta ensimmäiseltä hakusivulta. Kun lisään nimeni perään nykyisen asuinkuntani, löytyy tori.fi tehty ilmoituslinkki, linkki ei kuitenkaan ole enää toiminnassa koska olen poistanut sen vast’ikään tori.fi:stä. Käyttäessäni tyttönimeäni josta olen luopunut vajaa 3 vuotta sitten löydän vain linkin vanhaan Pinterest profiiliini jota en ole käyttänyt vuosiin ja josta näkyy ainoastaan profiilikuvani ja nimeni. 

Etsiessäni kuvia nykyisellä nimelläni googlesta, löytyy sieltä yksi ainoa kuva, joka on minun Instagram profiilikuva, tämä löytyy yhden profiilin seuraajista, profiili on julkinen ja hänen  seuraajat julkisia, mutta minun kuvaani klikatessa tämä ei taas johda mihinkään vaan ilmoittaa että minun profiilini on yksityinen. Tyttönimelläni etsiessäni löydän itsestäni 2 kuvaa, toinen Pinterest profiilin profiilikuva ja toinen profiilikuvani nimenhuuto.com sivustolla jossa olen vanhan työyhteisöni joukkueen jäsen edelleen. Jos taas lisään tyttönimeni perään vanhan salibandy joukkueeni nimen, löytyy Facebookissa olevia joukkuekuvia 2kpl ja muutama kuva peli tilastoista joissa on nimeni.

Olen ehkä yllättynyt että minusta löytyy näinkin vähän tietoa, olen ehkä aiemmin myös katsonut ja mielestäni Facebook profiilini tms. on näkynyt siellä aiemmin. Nyt googlen alalaidassa lukee: osa tuloksista on ehkä poistettu eurooppalaisen tietosuojalain nojalla. Tämä mahdollinen tietojen poisto ei minua kyllä haittaa yhtään. Kaikki tiedot mitä itsestäni löydät ovat oikeita ja asiallisia. Muistan minusta tehdyn ainakin yhden lehtijutun jonka mielestäni olen joskus löytänyt netistä, tätä yritin etsiä myös tarkempia hakusanoja käyttäen, muttei se tuottanut tulosta. Molemmilla nimillä löytyy muita saman nimisiä henkilöitä ja heidän tietojaan. Omalla toiminnallani olen yrittänyt tehdä kaikki sosiaalisen median profiilit niin yksityisiksi kuin mahdollista ja olen tyytyväinen ettei niitä löydy googlesta. Tiedostan kuvien väärinkäytön mahdollisuuden ja otan tietyllä tavalla tietoisen riskin kun jaan kuviani omilla sosiaalisen median tileillä vaikkei niitä internetin hakukoneet löydäkään ja profiilini ovat yksityisiä. Toistaiseksi en ole koskaan törmännyt tai saanut tietooni että kuviani olisi käytetty johonkin tarkoitukseen väärin. Tällä hetkellä ei ole ainakaan mitään sellaista tietoa löydettävissä jonka haluaisin ehdottomasti poistettavan netistä, enkä kyllä nyt heti edes tiedä miten se olisi mahdollista. 

Julkisuuden henkilö, on se sitten poliitikko, yritysjohtaja tai muu tunnetta henkilö, niin heidän digitaalinen identiteettinsä pitäisi mielestäni rakentua sen ympärille mikä heidän työnsä on tai minkä vuoksi he ovat näkyvillä sosiaalisessa mediassa/julkisuudessa. Turha ihmisten riepottelu ja heidän asioillaan retostelu on mielestäni täysin väärin. Jos ihminen on johtavassa asemassa tai esim. poliitikko niin tietyt asiat tulee kestää päivänvalon ja niistä voi olla tietoa internetissä/sosiaalisessa mediassa, mutta esim. henkilökohtaiset perhesuhteet ym. tällaiset tiedot eivät ole mielestäni välttämättömiä olla kaikkien tiedossa.

maanantai, 12. elokuu 2019

2A Tietosuoja kysymykset

Etsiessäni keskusteluja liittyen tietosuojaan/tietoturvaan ja sosiaali- ja terveysalaan olivat niistä suurin osa jo noin vuoden vanhoja. Lähes kaikki niistä liittyivät uuteen EU:n tietosuoja asetukseen joka on tullut voimaan keväällä 2018. Avoimina olleet keskustelut oli käytännössä kaikki sulkeutuneet enkä niihin päässyt osallistumaan tässä vaiheessa enää. Tämä tuore tietosuoja-asetus on vaatinut sen että yritykset tarkastavat omia tietosuojakäytäntöjään ja päivittävät ne asetuksen vaatimalle tasolle. 

Omalla työpaikallani yksityisellä sektorilla tämä näkyi myös selkeästi, sillä jokaisen asiakkaan, oli hän vanha tai uusi asiakas, tuli täyttää uusi suostumus lomake jossa kerrottiin lyhyesti tietosuoja-asetuksesta ja mitä se käytännössä tarkoittaa. Toki sosiaali- ja terveysalalla näihin asioihin on jouduttu aina kiinnittämään erityistä huomiota tietojen arkaluonteisuuden vuoksi. Yrityksessä työskentelee tietosuojavastaava joka tässäkin muutoksessa ohjeisti työntekijöitä ja laati yhdessä johdon kanssa nämä uudet lomakkeet. Näissä asioissa täytyy asiakasta kohtaa olla täysin avoin ja läpinäkyvä kun puhutaan miten heidän henkilökohtaisia asioita käsitellään.

Tietosuoja kysymyksiin on onneksi olemassa paljon virallisia sivustoja jossa on esimerkki tapauksin avattu erilaisia tilanteita mitä on tullut vastaan ja myös usein kysyttyjä kysymyksiä joihin on vastattu niin että kaikki voivat sen tiedon nähdä. 

Työni puolesta en käytä minkäänlaista sosiaalista mediaa, mutta toki yksityisessä elämässäni käytän, mutta tämäkin toki vaatii sen että en mollaa tai hauku työnantajaani omissa profiileissa tai saata vahingossakaan jostain syystä työnantajaani huonoon valoon vaikka itse olisinkin sitä mieltä tai joku asia olisi huonosti. 

perjantai, 9. elokuu 2019

Sosiaalisen median sovellusten hyödyntäminen sosiaali- ja terveysalalla

Sosiaali- ja terveysalalla sosiaalisen median käyttö on mielestäni rajoittuneempaa kuin monella muulla alalla. Kuten jo aiemmin blogissani pohdin sitä, ettei mielestäni yrityksen voi käyttää liian paljoa suoramainontaa, vaikka yksityiset yritykset ovatkin vahvasti voittoa tavoittelevia yrityksiä. Julkisella puolella taasen tilanne on toinen, kaupallista mainontaa siellä ei ole mielestäni tarpeen mukaista käyttää ollenkaan. 

Sosiaalinen media on tällä alalla mielestäni oiva väline jakaa tietoa ja informaatiota kansalaisille, sekä julkisella kuin myös yksityisellä sektorilla. Molemmilla sektoreilla voidaan mielestäni tehdä myös tiedonantoa siitä mistä mitäkin palveluja/toimintoja on saatavilla, ehkä ajankohtaistetusti tämä olisi aiheellista. 

Hyöty näkökulmasta julkisella sektorilla näkisin jaetun informaation tuoman tiedon kansalaisille, ilman jaettua ajankohtaista tietoa voi kansalainen joutua etsimään sitä itse internetistä tai muualta. Voisin olettaa myös jossain tilanteissa puheluiden/kyselyiden vähenevän jonkin asian tiimoilta kun siitä aktiivisesti tiedotetaan sosiaalisessa mediassa. 

HUS:n Twitteristä yksi esimerkki hyvästä tiedottamisesta kesää ajatellen: https://twitter.com/HUS_uutisoi/status/1149581093185527811

Yksityisellä sektorilla näen mainonnan hyödyn oleellisena, vaikka olenkin sitä mieltä että sitä ei saa olla liikaa. Myös yksityisten yritysten sosiaalisen median seuraajat ovat jo todennäköisimmin ko. yrityksen asiakkaita joten mainonta ja tiedon anto saatavista palveluista on tärkeää jotta asiakas saadaan pysymään yrityksen asiakkaana. 

Terveystalon Facebook sivuilla jaettu linkki heidän lääkärin haastatteluun, hyvin ajankohtainen ja aina puhetta herättävä aihe: https://www.menaiset.fi/artikkeli/hyva-olo/terveys/matakuu-alkoi-tulehtuvatko-haavat-herkemmin-ei-pelkka-myytti-sanoo?fbclid=IwAR2yaWld7Ok-c1zi8_6YAWfSJM17S_iQFNaAAoXO1MXYtPQyWxzahinFgJw

-Luru-